SNSのmixiが画面のレイアウトを変えた(天気予報とかニュースなどが増えた)。
右側にカラムが一つ増えて、いわゆる三段組みのレイアウトに。僕はMixiには直接お金を払っていないから何ともいえないが(Find Job!には結構払っていて、それについては結構不満がある)、早速mixiの中に「このレイアウトがいや」をテーマにしたコミュニティが生まれている。
このコミュニティの中で、どこが嫌か？のアンケートがあって「まずはレイアウトを考え直せ。話しはそれからだ。」が現状約半数。
つまり具体的にどこ、ではなくて、「ユーザーに黙って」変更したのが気に召さなかったらしいことがわかる。深夜にサーバーが重くなるあたりの不満と無関係ではないようにも感じる。
新しいメニューを加えるメリットは、運営者側の論理としてはよくわかる。広告展開上も大きく可能性が広がるし、ユーザーによかれと思ってやったのだろう。
個人的にはさほど気にならないけど、リリースの仕方には疑問が残る。
mixiには一部のメニューを畳める機能がある。どうしてデフォルトで新たなメニューを畳んだ状態でリリースしなかったのだろう。
あるいは、ユーザーへの告知の徹底や、希望するユーザーに充分試してもらう、などのプロセスが足りなかったように思う。
これは、僕の会社のようなB to Bの仕事の場合にもあてはまる。クライアントへのチェックプロセスが下手だと、なかなかOKがでない。
押さえるべきポイントはただ一つ。
その、新しいデザインをクライアント(ユーザー)が作った」と、クライアント(ユーザー)自身に思わせること。
つまり、そのデザインは、僕たちではなく、「あなたの作品ですよ！」と思わせることである。
僕は芸術家ではないので、自分の作品である、と世間が思ってくれるかどうか、なんて気にならない。
「この作品は、あなたのもので、私たちはそのお手伝いをしただけです」で充分。
結果だけでなく、プロセスが大事、という良い例かな。
コメントする